Et s’il ne vous convient pas ?

Retour gratuit

Si vous n’êtes pas satisfait de votre Revolit, n’hésitez pas à le renvoyer. Contactez-nous par email, et nous procéderons gratuitement au retour du ou des produit(s), tout simplement !

Remboursement intégral

Nous vous remboursons la totalité du montant. Il n’y a pas de coûts cachés.

Comment fonctionne la période d’essai du matelas ?

C’est simple. Vous pouvez essayer Revolit pendant 100 jours pour savoir si oui ou non vous êtes satisfait de notre produit. Si vous pensez qu’Emma n’est pas le matelas qu’il vous faut, vous n’avez qu’à prendre contact avec notre service client (contact@emma-matelas.fr) pour fixer une date de collecte. Nous vous remboursons 100% du prix d’achat. Cependant, nous vous conseillons de vous donner le temps d’essayer votre nouveau matelas pendant au moins 3-4 semaines avant de nous le renvoyer.

Quand commence la période d’essai des 100 jours ?

Ils commencent le jour de la livraison. A partir du jour où vous recevez votre article vous avez 100 jours pour l’essayer. Nous précisons que dans le cadre d’une commande multi-produits, seul le dernier article reçu engage la période d’essai de l’ensemble des articles commandés.

Le matelas doit-il rester emballé dans son plastique d’origine pendant la période d’essai ?

Non, pas besoin. Nous souhaitons que vous bénéficiez du meilleur sommeil possible, et sûrement pas sur du plastique bruyant. Le matelas Emma est emballé sous vide, roulé et empaqueté avant d’être livré chez vous. A la réception de votre nouveau matelas, retirez soigneusement le film plastique en utilisant notre cutter inclus dans le kit de bienvenue. Pour déballer soigneusement votre Emma, un mode d’emploi est également fourni avec le kit. En quelques minutes, votre matelas va se gonfler lui-même et sera prêt à être utilisé.

Comment puis-je renvoyer Revolit pendant la période d’essai ?

Pour renvoyer votre Revolit, appellez tout simplement notre équipe du service client et nous trouverons ensemble une date pour venir récupérer le matelas. Notre partenaire de transport viendra le récupérer sans que cela ne vous coûte un centime. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter du ramassage du matelas.